Jakie statusy może mieć transakcja w paynow?

Prev Next

Czym są statusy transakcji?

Statusy transakcji to kluczowe informacje niezbędne do efektywnego zarządzania sprzedażą online. Dzięki nim:

  • Dowiesz się, czy płatność została pomyślnie zrealizowana lub dlaczego nie powiodła się

  • Automatycznie zaktualizujesz statusy zamówień w Twoim sklepie

  • Będziesz mieć pełną kontrolę nad całym procesem sprzedaży

W panelu Paynow zawsze znajdziesz aktualny status każdej transakcji, co pozwala na szybkie reagowanie na zmiany.

STATUS

OPIS

ROZPOCZĘTA (NEW)

Odnotowaliśmy przejście z Twojego sklepu do bramki Paynow, ale kupujący nie wybrał żadnej konkretnej metody płatności.

OCZEKUJĄCA (PENDING)

Kupujący wybrał metodę płatności, ale płatność nie została dokończona (np. kupujący nie wykonał autoryzacji w swoim banku).

PRZYJĘTA (CONFIRMED)

Płatność została zrealizowana.

ODRZUCONA (REJECTED)

Płatność się nie udała z powodu problemu po stronie wydawcy (banku), np. kupujący popełnił błąd w autoryzacji, nie posiada wymaganej kwoty na koncie, etc.

PONOWIONA (ABANDONED)

Płatność powstała w ramach mechanizmu podnoszenia płatności, np. kupujący popełnił błąd (pierwsza transakcja była ODRZUCONA) ale dzięki mechanizmom Paynow zmienił metodę płatności i z sukcesem opłacił zamówienie.

PRZETERMINOWANA (EXPIRED)

Płatność wygasła, tzn. kupujący nie autoryzował płatności w określonym przez sklep czasie (validity time). Domyślnie stanie się to po 10 dniach, istnieje możliwość konfiguracji tego czasu.

NIEUDANA (ERROR)

Płatność nie powiodła się z powodu błędu po stronie systemu paynow.

Automatyczna aktualizacja statusów w Twoim sklepie

Paynow automatycznie przekazuje informacje o każdej zmianie statusu płatności do Twojego sklepu, dzięki czemu:

  • Statusy zamówień w Twoim sklepie są zawsze aktualne

  • Kupujący otrzymują rzetelne informacje o swoich zakupach

  • Możesz sprawnie zarządzać realizacją zamówień

Jak to działa?

  1. Paynow wysyła powiadomienia na skonfigurowany przez Ciebie Adres Powiadomień

  2. W przypadku niedostępności Twojego systemu, Paynow automatycznie ponawia próby

  3. System ponawiania działa według schematu: 3 × 1 min, 2 min, 5 min, 15 min, 30 min, 1 h, 2 h, 4 h, 8 h, 16 h, 24 h, 48 h

Uwaga

Jeśli statusy zamówień w Twoim sklepie nie aktualizują się, sprawdź poprawność skonfigurowanego adresu powiadomień. Aby to zrobić, wróć do instrukcji integracji odpowiedniej dla swojej platformy i sprawdź sekcję dotyczącą adresu powiadomień. Listę instrukcji integracji znajdziesz tutaj

Schemat zmian statusów transakcji

Statusy transakcji w Paynow zmieniają się w ściśle określony sposób, co zapewnia spójność i wiarygodność informacji przesyłanych do Twojego sklepu.

‼️ Kluczowe zasady:

  • Status PRZYJĘTA (CONFIRMED) jest ostateczny - transakcja zakończona sukcesem nie zmieni już statusu

  • Z ODRZUCONEJ (REJECTED) transakcja może przejść do POTWIERDZONEJ, jeśli klient ponowi płatność

  • Statusy PRZETERMINOWANA (EXPIRED) i NIEUDANA (ERROR) są stanami końcowymi dla nieudanych transakcji

Wszystkie możliwe przejścia między Statusami znajdują się na poniższym schemacie.

⚠️  Jeśli statusy w Twoim sklepie nie zmieniają się automatycznie

W celu prawidłowej integracji statusów transakcji z Twoim sklepem:

  1. Skonfiguruj adres powiadomień w panelu Paynow (Ustawienia → Integracja)

  2. Upewnij się, że Twój sklep prawidłowo odbiera i przetwarza powiadomienia HTTP

  3. W przypadku problemów sprawdź logi komunikacji w panelu Paynow

Więcej informacji o integracji znajdziesz w dokumentacji technicznej Paynow (https://docs.paynow.pl).