Czym są statusy transakcji?
Statusy transakcji to kluczowe informacje niezbędne do efektywnego zarządzania sprzedażą online. Dzięki nim:
Dowiesz się, czy płatność została pomyślnie zrealizowana lub dlaczego nie powiodła się
Automatycznie zaktualizujesz statusy zamówień w Twoim sklepie
Będziesz mieć pełną kontrolę nad całym procesem sprzedaży
W panelu Paynow zawsze znajdziesz aktualny status każdej transakcji, co pozwala na szybkie reagowanie na zmiany.
STATUS | OPIS |
|---|---|
ROZPOCZĘTA (NEW) | Odnotowaliśmy przejście z Twojego sklepu do bramki Paynow, ale kupujący nie wybrał żadnej konkretnej metody płatności. |
OCZEKUJĄCA (PENDING) | Kupujący wybrał metodę płatności, ale płatność nie została dokończona (np. kupujący nie wykonał autoryzacji w swoim banku). |
PRZYJĘTA (CONFIRMED) | Płatność została zrealizowana. |
ODRZUCONA (REJECTED) | Płatność się nie udała z powodu problemu po stronie wydawcy (banku), np. kupujący popełnił błąd w autoryzacji, nie posiada wymaganej kwoty na koncie, etc. |
PONOWIONA (ABANDONED) | Płatność powstała w ramach mechanizmu podnoszenia płatności, np. kupujący popełnił błąd (pierwsza transakcja była ODRZUCONA) ale dzięki mechanizmom Paynow zmienił metodę płatności i z sukcesem opłacił zamówienie. |
PRZETERMINOWANA (EXPIRED) | Płatność wygasła, tzn. kupujący nie autoryzował płatności w określonym przez sklep czasie (validity time). Domyślnie stanie się to po 10 dniach, istnieje możliwość konfiguracji tego czasu. |
NIEUDANA (ERROR) | Płatność nie powiodła się z powodu błędu po stronie systemu paynow. |
Automatyczna aktualizacja statusów w Twoim sklepie
Paynow automatycznie przekazuje informacje o każdej zmianie statusu płatności do Twojego sklepu, dzięki czemu:
Statusy zamówień w Twoim sklepie są zawsze aktualne
Kupujący otrzymują rzetelne informacje o swoich zakupach
Możesz sprawnie zarządzać realizacją zamówień
Jak to działa?
Paynow wysyła powiadomienia na skonfigurowany przez Ciebie Adres Powiadomień
W przypadku niedostępności Twojego systemu, Paynow automatycznie ponawia próby
System ponawiania działa według schematu:
3 × 1 min, 2 min, 5 min, 15 min, 30 min, 1 h, 2 h, 4 h, 8 h, 16 h, 24 h, 48 h
Uwaga
Jeśli statusy zamówień w Twoim sklepie nie aktualizują się, sprawdź poprawność skonfigurowanego adresu powiadomień. Aby to zrobić, wróć do instrukcji integracji odpowiedniej dla swojej platformy i sprawdź sekcję dotyczącą adresu powiadomień. Listę instrukcji integracji znajdziesz tutaj
Schemat zmian statusów transakcji
Statusy transakcji w Paynow zmieniają się w ściśle określony sposób, co zapewnia spójność i wiarygodność informacji przesyłanych do Twojego sklepu.
Status PRZYJĘTA (CONFIRMED) jest ostateczny - transakcja zakończona sukcesem nie zmieni już statusu
Z ODRZUCONEJ (REJECTED) transakcja może przejść do POTWIERDZONEJ, jeśli klient ponowi płatność
Statusy PRZETERMINOWANA (EXPIRED) i NIEUDANA (ERROR) są stanami końcowymi dla nieudanych transakcji
Wszystkie możliwe przejścia między Statusami znajdują się na poniższym schemacie.
⚠️ Jeśli statusy w Twoim sklepie nie zmieniają się automatycznie
W celu prawidłowej integracji statusów transakcji z Twoim sklepem:
Skonfiguruj adres powiadomień w panelu Paynow (Ustawienia → Integracja)
Upewnij się, że Twój sklep prawidłowo odbiera i przetwarza powiadomienia HTTP
W przypadku problemów sprawdź logi komunikacji w panelu Paynow
Więcej informacji o integracji znajdziesz w dokumentacji technicznej Paynow (https://docs.paynow.pl).