Poprawna zmiana statusów zamówienia po zrealizowanej płatności jest jedną z kluczowych rzeczy aby Twój sklep działał sprawnie. W przeciwnym wypadku zawiodą wszelkie inne automatyzacje, kontakt z kupującym, a obsługa zamówień będzie kosztować Cię dużo więcej Twojego czasu.
Warto upewnić sie, że Twoja integracja działa poprawnie
Poniżej przedstawiamy listę najczęstszej występujących pomyłek pod czas integracji, które mogą spowodować brak zmiany statusów płatności w Twoim sklepie.
Jeśli na liście poniżej nie widzisz rozwiązania Twojego problemu skontaktuj się z zespołem wsparcia opisując problem na support@paynow.pl - niezwłocznie pomożemy.
Niepoprawny adres URL na który wysyłamy powiadomienia
Aby statusy zmieniały się poprawnie, Twój sklep musi dostawać powiadomienia ze statusami płatności od bramki Paynow.
Statusy płatności przekazywane są na Adres Powiadomień, który ustawiany jest w Panelu Ustawień Paynow w zakładce "Ustawienia" -> "Sklepy i punkty płatności"
Sprawdź czy adres powiadomień ma poprawną konstrukcję oraz, że został ustawiony zgodnie z instrukcją Twojej platformy sklepowej. Instrukcje znajdziesz w sekcji Instrukcje integracji.
Pamiętaj!
Jeśli adres powiadomień jest ustawiony w Twoim sklepie, zweryfikuj dodatkowo:
czy kopiując adres powiadomień z instrukcji lub dokumentacji, zapis ogólny "twoja-domena.pl" został zmieniony na Twoją realną domenę sklepu
czy w adresie nie ma zbędnych znaków (np. spacja, kropka)
Dostępność strony
Sprawdź czy twoja strona jest udostępniona publicznie, ponieważ adres powiadomień musi być adresem publicznym. Na nieopublikowanej stronie statusy nie będą się zmieniać poprawnie.
Certyfikat SSL
Sprawdź czy masz poprawnie podpięte certyfikaty SSL. Sprawdzić to możesz TUTAJ wpisując adres swojej strony www.
W przypadku błędu SSL nasz mechanizm wysyłki notyfikacji nie może nawiązać połączenia z Twoją domeną, która odbierana jest jako niezaufana.
W tej sytuacji niezbędne jest podpięcie poprawnego certyfikatu SSL pod Twoją domenę przed uruchomieniem płatności
Wersja wtyczki
Sprawdź czy masz najnowszą wersję wtyczki Paynow. Jeśli nie, zaktualizuj wtyczkę. Stale pracujemy nad rozwojem pluginów i możliwe że już naprawiliśmy występujący u ciebie błąd w najnowszej wersji.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie punkty z powyższej listy, a statusy nadal się nie zmieniają - napisz do nas na support@paynow.pl. W zgłoszeniu prosimy o wskazanie:
adres strony;
wersje php, platformy sklepowej i wtyczki paynow;
logi z wtyczki (informację gdzie znaleźć logi znajdziesz tutaj);
screeny z ustawień konfiguracji wtyczki w panelu administracyjnym sklepu;