Jeśli podłączyłeś bramkę do strony zgodnie z instrukcją integracji, ale mimo to bramka nie pojawiła się na stronie lub pojawiła się ale nie przekierowuje do płatności, sprawdź poniższą listę wskazówek.
Poprawność kluczy
Sprawdź czy poprawnie przekopiowałeś produkcyjne klucze (klucz dostępu do API i klucz obliczania podpisu)
Sprawdź czy klucze produkcyjne zostały wklejone do pola na klucze produkcyjne
Sprawdź czy zostało wyłączone Środowisko testowe
Pamiętaj
Silnik TakeDrop posiada przypadłość, która zapamiętuje klucz API z pierwszego uruchomienia i pomimo wklejania nowych, w systemie pozostaje stary klucz z Sandboxa. Należy odinstalować Paynow na sklepie i wgrać na nowo i wtedy wpisać jeszcze raz klucze z produkcyjnej integracji
Konfiguracja platformy
Sprawdź czy ceny na stronie są w złotówkach. Jeśli na stronie jest inna waluta, metody płatności BLIK i Szybki przelew będą niedostępne. W tym przypadku możesz skorzystać jedynie z wielowalutowych płatności kartą;
Sprawdź czy bramka została przypisana do metody dostawy;
Sprawdź listę krajów dostępnych dla metody płatności Paynow;
Sprawdź czy masz najnowszą wersję wtyczki, jeśli nie - zaktualizuj;
Jeśli wgrywałeś wtyczkę ręczni, odinstaluj wtyczkę z poziomu serwera i zainstaluj ponownie. Zdarza się, że plik nie jest kompletny po upload na platformę
Sprawdź czy wyłączona została opcja przekazywania informacji o produkcie (PrestaShop);
Wszystkie punkty zostały spełnione a statusy nadal się nie zmieniają
Jeśli sprawdziłeś wszystkie punkty z powyższej listy, a statusy nadal się nie zmieniają - napisz do nas na support@paynow.pl. W zgłoszeniu prosimy o wskazanie:
adres strony;
wersje php, platformy sklepowej i wtyczki paynow;
logi z wtyczki;
screeny z ustawień konfiguracji wtyczki w panelu administracyjnym sklepu;