Statusy zwrotów, analogicznie jak Statusy transakcji są podstawowym źródłem informacji dla Ciebie lub Twoich pracowników o tym, na jakim etapie procesu znajduje się zlecony przez Ciebie zwrot.
Informacje o statusie zwrotów znajdziesz w Panelu Paynow.
Opis statusów zwrotów
Poniższa tabela opisuje Statusy zwrotów w bramce Paynow.
Status | Opis |
NOWY | Przyjęliśmy zlecenie zwrotu i będziemy go procesować. |
PRZETWARZANY | Twój zwrot jest obecnie procesowany przez nasz system. |
ZREALIZOWANY | Twój zwrot został zrealizowany pomyślnie. |
ANULOWANY | Zwrot został anulowany (występuje tylko dla Zwrotu Natychmiastowego z Rachunku Bankowego). |
NIEUDANY | Nie udało się poprawnie zlecić zwrotu na konto klienta. Ponów próbę lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (support@paynow.pl) |
OCZEKUJĄCY | Zwrot został zlecony i oczekuję na realizację, gdy zgromadzisz odpowiednie środki na saldzie (występuje tylko dla Zwrotów Oczekujących) |